一装修老板去买电锤，路过四个五金店。四家卖的产品相近，但装修老板并没有在最先路过的第一家和第二家买电锤，而是在第三家买了一台， 更奇怪的是在第四家又买了更多。
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店主一
装修老板去买电锯，路过五金店，看到五金店老板，就问道：“这把电锯怎么样啊?”
店主回答：“我的电锯特别好用，功率大故障少!”。
装修老板摇摇头走开了（只讲产品卖点，不探求需求、都是无效介绍，做不了单）
五金工具销售，有时候就是多一句的问题
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店主二
装修老板又到一个五金店，问:“你的电锯是铜包的吗？”
店主措手不及：“最近刚到的货，没来得及拆机看，用起来功率不小，应该是铜包的吧”。
装修老板二话没说扭头就走了。（对产品了解一定是亲自体验出的，亲自体验感受出的才是卖点。只限于培训听到的知识，应对不了客户）
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店主三
五金工具销售，有时候就是多一句的问题
店主见到装修老板问道：“师傅，您要什么样的电锯，我这里种类很全!”
装修老板：“我想买一台经济耐用的”。
店主：“这种东成牌的比较经济耐用，请问您要单用电锯还是双用电锯?”
装修老板：“那就来一台单用电锯吧”。(客户需求把握了，但需求背后的动机是什么？丧失进一步挖掘的机会，属于客户自主购买，自然销售不能将单值放大）
五金工具销售，有时候就是多一句的问题
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店主四
这时装修老板又看到一个五金店便去询问：“你的电锯怎么样啊？”
店主：“我的电锯很不错的，请问您想要什么样的电锯呢？”（探求需求）
装修老板：“我想要经济耐用一些的。”
店主：“一般人买电锯都是要功率大的，您为什么要经济耐用呢？”（挖掘更深的需求）
五金工具销售，有时候就是多一句的问题
装修老板：“我是干装修的，不想用太贵的，太贵的容易丢！经常用又怕坏了误工，所以要台耐用的。”
店主：“老板您考虑的可真周全呀，像您这样做工程迟早会发大财。（适度恭维，拉近距离）有个装修公司老板一直在我这里采购工具，（讲案例，第三方佐证）刚开始买的很少，现在做的可大了一买就是好多台，(构建情景，引发憧憬） 装修公司用电锤都是登高用，这种轻锤即轻巧又耐用，最主要是便宜，最适合你们干装修用，你想要几台？（封闭提问，默认成交，适时逼单 ，该出手时就出手）
五金工具销售，有时候就是多一句的问题
装修老板：“我再来一台吧。”
装修老板被店主说得高兴了(客户的感觉有了，一切都有了）。店主又对装修老板介绍其他工具。
店主：“钻头有了吗？我这里有各种型号的电锯冲击钻头和平凿、尖凿，(连单，最大化购买，不给对手机会），把常用的都备上吧，免得用的时候着急，耽误事儿！（愿景引发）”
五金工具销售，有时候就是多一句的问题
修老板：“是嘛！那我选一些吧。”
店主：“跟您干活的伙计摊上您这样的老板，把家伙事儿置全了，你的工人真福气！”(适度准确拍马屁，不要拍到马蹄子上）
店主称赞着装修老板，又说他的电动工具质量售后有保障，3个月内保修，保证质量和正品(将单砸实，让客户踏实），用的好用了，您还来(建立客户黏性）。
装修老板被店主夸得开心，说“要是用的好，让同行也来你家”提着工具，满意的走了。
五金工具销售，有时候就是多一句的问题
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